เชื่อมต่อต่อได้หลายช่องทาง พร้อมวัดผลการทำงานได้อย่างชัดเจน

จัดกลุ่มลูกค้าได้ง่ายไม่สับสน เพื่อการสื่อสารอย่างตรงจุด

➤ จำแนกปัญหาของลูกค้าด้วย ฟีเจอร์ Tag label เพื่อง่ายต่อการจัดการ

➤ สามารถ Note ข้อมูลลูกค้าเพื่อส่งต่อข้อมูลได้อย่างไม่ตกหล่น

➤ มีข้อมูลและ History สำหรับลูกค้าที่เคยติดต่อมาแล้ว

โปรแกรมรวมแชท ควบคุมและจัดการการทำงาน ของพนักงานได้ง่ายมากขึ้น

➤ Assignment Rules (Manual, Round-Robin, Least Contact)

➤ สามารถกำหนดทีมเพื่อให้ง่ายต่อการจัดการและลูกค้า

➤ สามารถกำหนด Permission เพื่อป้องกันปัญหา Chat ลูกค้าหลุด

รับรู้ข้อมูลที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว

➤ รู้ข้อมูลสำคัญๆ ได้ทันทีที่เข้ามา

➤ รู้ Performance ทุก Touchpoint

➤ รู้ความเร็วในการทำงานของ Agent ทั้งหมดโดยเฉลี่ยในทุกมุม

รายงานประสิทธิภาพการทำงาน

ที่ละเอียดและวัดผลได้

➤ สามารถเลือกวัดผลรายบุคคลหรือทีมได้

➤ สามารถเห็น Issue ที่คงค้างของแต่ละทีม

➤ รู้ความเร็วในการตอบแชทและจำนวน Issue ที่แก้ไขได้ของแต่ละคน